มนุษยปัจจัยมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในการรักษาความสมควรเดินอากาศ ความปลอดภัยในการปฏิบัติการบิน และประสิทธิภาพของงานซ่อมบำรุง กิจกรรมซ่อมบำรุงอากาศยานมักดำเนินการในสภาพแวดล้อมที่มีความซับซ้อน ซึ่งประสิทธิภาพการทำงาน การสื่อสาร การทำงานเป็นทีม และการตัดสินใจ ล้วนส่งผลโดยตรงต่อความปลอดภัย
การสร้างความตระหนักรู้ถึงความแตกต่างระหว่างการปฏิบัติงานที่มีประสิทธิภาพ (“Good Performance”) และการปฏิบัติงานที่ไม่มีประสิทธิภาพ (“Poor Performance”) จำเป็นต้องอาศัยความสัมพันธ์ในการทำงานที่เกื้อกูลและมีประสิทธิผลระหว่างวิศวกรซ่อมบำรุงอากาศยาน (Aircraft Maintenance Engineers: AMEs) และลูกเรือ รวมถึงความสามารถในการรับมือกับแรงกดดันและสถานการณ์ที่ท้าทายในการปฏิบัติงาน
หลักสูตรนี้จัดทำขึ้นเพื่อเสริมสร้างความตระหนักรู้ของบุคลากรซ่อมบำรุงเกี่ยวกับประเด็นด้านมนุษยปัจจัยในระดับบุคคลและระดับองค์กร ทั้งในด้านบวกและด้านลบ ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อความสมควรเดินอากาศ ตลอดจนมุ่งพัฒนาทักษะที่ไม่ใช่ด้านเทคนิค (Non-Technical Skills) ที่จำเป็น และส่งเสริมวัฒนธรรมความปลอดภัยเชิงรุกในองค์กรซ่อมบำรุง
เมื่อสำเร็จการอบรม ผู้เข้าอบรมจะสามารถ:
1.ตระหนักและเข้าใจความแตกต่างระหว่างการปฏิบัติงานที่มีประสิทธิภาพและไม่มีประสิทธิภาพ รวมถึงตระหนักถึงความจำเป็นของความสัมพันธ์ในการทำงานที่สนับสนุนกันระหว่าง AMEs และลูกเรือ และสามารถรับมือกับสถานการณ์ที่ยากลำบากได้อย่างเหมาะสม
2.มีความเข้าใจเกี่ยวกับประเด็นด้านมนุษยปัจจัยในระดับองค์กร ทั้งด้านบวกและด้านลบ ที่อาจส่งผลกระทบต่อความสมควรเดินอากาศและความปลอดภัย
3.พัฒนาทักษะด้านมนุษยปัจจัยที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงาน เช่น การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ การทำงานเป็นทีม การบริหารจัดการภารกิจ (Task Management) การตระหนักรู้สถานการณ์ (Situational Awareness) และการจัดทำขั้นตอนปฏิบัติงาน (Procedure Writing) เพื่อส่งเสริมความปลอดภัยและประสิทธิภาพของงานซ่อมบำรุง
4.วิเคราะห์บทบาทของมนุษยปัจจัยจากกรณีศึกษาเหตุการณ์จริง (Real-life Incidents) ที่เกี่ยวข้องกับงานซ่อมบำรุง
5.ประยุกต์ใช้แนวคิดและองค์ความรู้ด้านมนุษยปัจจัยในการปฏิบัติหน้าที่และความรับผิดชอบของตนเองได้อย่างเหมาะสม
6.มีความเข้าใจเกี่ยวกับความผิดพลาดของมนุษย์ (Human Error) รูปแบบและทฤษฎีของความผิดพลาด ประเภทของความผิดพลาดในงานซ่อมบำรุง การฝ่าฝืนข้อกำหนด (Violations) ผลกระทบของความผิดพลาด ตลอดจนแนวทางการป้องกันและการบริหารจัดการความผิดพลาด
7.มีความรู้และความเข้าใจในประเด็นสำคัญด้านมนุษยปัจจัย ได้แก่ การสื่อสาร การส่งมอบงานระหว่างกะ/ภารกิจ (Shift/Task Handover) การเผยแพร่ข้อมูล ความแตกต่างทางวัฒนธรรม การทำงานเป็นทีม ความรับผิดชอบ การบริหารจัดการ การกำกับดูแลและภาวะผู้นำ รวมถึงการตัดสินใจ
