หลักสูตรนี้ออกแบบเพื่อให้ผู้เรียน:

• เข้าใจหลักการและขั้นตอนการปฏิบัติงานด้านผู้โดยสารและสัมภาระ
• ปฏิบัติงานเช็คอิน การขึ้นเครื่อง และการจัดการสัมภาระตามข้อกำหนดของสายการบินและหน่วยงานกำกับดูแล
• ดูแลผู้โดยสารและสัมภาระประเภทพิเศษได้อย่างเหมาะสม
• ปฏิบัติตามมาตรการด้านความปลอดภัยและความมั่นคงในการปฏิบัติงานภาคพื้น
• สนับสนุนการให้บริการที่เป็นเลิศและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานในสภาพแวดล้อมด้านการบิน